En Künefe Katmer Büyükdere Şubesinde Fazla Çekilen Ücretin İadesi Gerçekleşmedi

Yaklaşık iki hafta önce akşam 22.00–23.00 saatleri arasında En Künefe Katmer Büyükdere şubesinde yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Ödememi kartla temassız şekilde yaptım ancak içmediğim, yemediğim ürünler de hesaba eklenerek fazla ücret alındığını fark ettim. Yaklaşık 90 TL tutarında fazla çekim yapıldı.

Durumu fark edip işletme ile görüştüğümde IBAN isteyip fazla alınan tutarı geri ödeyeceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Kart ekstreme ve işlem kayıtlarıma baktığımda fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmemiş görünüyor.

Fazla tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.