Kampanyalı Menüde Kasada Fazla Ücret Alındı Açıklama Yetersiz Kaldı

Marka/Şube: En Künefe Katmer – Trabzon Beşirli Şubesi

16 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00 civarında şubenize, siteden gördüğümüz “2 kişilik künefe menü 550 TL” kampanyası için gittik. Kampanyalı menüyü sipariş etmemize rağmen kasada 740 TL tahsil edildi. Farkı olay yerinde hemen sorduğumuzda, “Kampanyalı menü istediğinizi belirtmediğiniz için indirim uygulanmadı” denildi. Ayrıca menünün kampanyasız fiyatı da kasada alınan 740 TL değil, 600 TL olarak görünüyor.

Bu yaklaşım ne iş ahlakına ne de esnaf ahlakına uygun. Kampanya bilgisini özellikle sitenizden görerek gelmemize rağmen, şeffaf olmayan bir uygulamayla karşılaştık.

Talebim: Kampanyalı fiyat ile alınan tutar arasındaki farkın ve toplam ödemenin iadesi ile tarafıma yazılı bir özür. Gerekirse fiş/ödeme kaydı sunabilirim.