Sigorta Ve Enka Otomotiv’den Cevapsızlık, Düşük Pert Teklifi Ve Mağduriyet

17 Mart tarihinde Seat Leon 2023 model Style Plus paket, 19.000 km’deki aracımla kaza yaptım ve Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 054669 numaralı hasar dosyası açıldı, poliçe numaram 12074121’dir. Aracımın Enka Otomotiv ihalesinde perte ayrıldığı bilgisi tarafıma iletildi ve pert bedeli olarak 1.625.000 TL teklif edildi. Ancak aracımın Style Plus paket olması, düşük kilometresi, donanımı ve genel durumu dikkate alındığında bu bedelle aynı şartlarda bir aracı temin etmem kesinlikle mümkün değil.

Ben 1.700.000 TL talep ettiğimi, makul bir rayiç bedel beklentim olduğunu ve orta yol bulunarak bu ödemenin bir an önce yapılmasını istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen ne Türkiye Katılım Sigorta’dan ne de Enka Otomotiv’den sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Sigorta şirketi telefonda eksperi aramamı söylüyor, eksper ise Enka’daki sovtaj firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip topu oraya atıyor. Enka Otomotiv ise telefonlarımıza kesinlikle cevap vermiyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyoruz.

Yaklaşık bir aydır aracım yok, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve dosyanın ne zaman sonuçlanacağı tamamen belirsiz. Ne teklif revize ediliyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor. Aracımın pert bedelinin güncel piyasa koşullarına uygun, makul bir rayiç bedel üzerinden (talebim olan 1.700.000 TL’ye yakın bir tutarda) belirlenmesini, tarafıma düzgün bir muhatap atanmasını ve ödememin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız süreç uzatmasının ve mağduriyetimin giderilmesi için konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.