to read complaints and reviews, or file yours.Diyetisyen Desteği Alınamıyor Ve Sözleşme Nüshası Verilmiyor
M**** A*** Levent Şubesi ile ocak ayında diyetisyen desteği ve farklı zayıflama planlayıcı/ürünler için bir sözleşme yaptım. Sözleşmede diyetisyen desteği ve toplam 10 kez randevu hakkım açıkça belirtiliyordu. Ödemeyi de 100.000 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim.
Ancak 24 Mart tarihinden itibaren yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde diyetisyen ile görüşme yapamıyorum, kimse benimle iletişime geçmiyor ve herhangi bir hizmet alamıyorum. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “uzmanımız size dönüş yapacak” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir dönüş veya randevu planlaması yapılmıyor.
Ayrıca yaptığımız sözleşmenin bir nüshasını istiyorum ancak tarafıma vermiyorlar. Hem sözleşmemde yazan diyetisyen görüşmelerinden hem de aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Ödediğim yüksek tutar ve verilen sözler karşılığında bu şekilde mağdur edilmemek için, alamadığım ve fiilen sunulmayan hizmetler nedeniyle ödediğim 100.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Ocak tarihinde Metin Akay Kliniği’ne giderek içinde 10 seanslık görüşme ve çalışma bulunan bir program satın aldım. Program bedeli olarak kredi kartı ile 100.000 TL ödedim. Şehir dışında yaşadığım için bu programın yalnızca 3 seansına katılabildim.
Yaklaşık 2 ay boyunca ne arandım ne de seanslarla ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Bu süreçte imzaladığım sözleşmenin bir örneğini defalarca istememe rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Özellikle Mayıs ayında sözleşme talebimi yazılı olarak yineledim fakat yine herhangi bir dönüş alamadım.
Daha sonra tekrar benimle iletişime geçip sistemi kullanmam için ikna etmeye çalıştılar. Ancak kendi iş planlamam nedeniyle programı iptal etmek istediğimde, iki haftalık iade süremi geçtiğimin ilk kez söylendiğini öğrendim. Bu bilgilendirme bana ancak Haziran ayında yapıldı. Sözleşme örneğini tarafıma vermedikleri için de haklarım konusunda somut bir adım atmam zorlaştı.
İade talebim kabul edilmeyip bunun yerine tekrar seans teklif edildi. Fakat şehir dışında yaşadığımdan bu seanslara düzenli devam edemeyeceğimi belirttiğimde, şirket politikası gerekçe gösterilerek “yapacak bir şey yok” cevabı aldım. Tüm bu süreçte beni bir yönetici, uzman ya da malı işler yetkilisi ile değil, diyetisyenlerle muhatap bıraktılar ve kurumsal bir çözüm sunulmadı.
Hem süreç boyunca bilgilendirilmemem hem sözleşmenin tarafıma verilmemesi hem de iade talebime kayıtsız kalınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
