Hayati Kanama Sonrası Emsey Hastanesinde Yanlış Yönlendirme Ve Sigorta Hakkının Kesilmesi

27.04.2026 gecesi, farklı bir şehirde olduktan sonraki bademcik ameliyatımın ardından yoğun kanama şikayetiyle İstanbul Pendik’te bulunan Emsey Hospital acil servisine başvurdum. Acilde ilk müdahalede kanamayı durdurdular ancak konunun ciddi olduğunu bildiğim için, tekrar kanama yaşama riskine karşı hastanede kalmak istediğimi ve kulak burun boğaz uzmanı gelene kadar acilde beklemeyi kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Acilde görevli yabancı uyruklu doktor, durumun önemli olduğunu söylememe rağmen hastanede kalmamı kabul etmedi, sabaha kadar beklemememi, hemen Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gidip oradaki uzmanlara muayene olmamı söyledi. Ben de acil ve hayati bir durum olduğunu düşünerek bu tavsiyeye uydum ve Emsey’den ayrıldım. Hastaneden çıkmadan önce tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanarak bir adet ayakta tedavi hakkımı düşmüşler ve ücreti sigortamdan tahsil etmişler.

Bu işlemi fark ettiğimde, yaşadığım durumun acil ve ciddi olduğunu, neden ücret ya da ayakta tedavi hakkı kesildiğini sorduğumda, aynı yabancı uyruklu doktor bunun olağan bir durum olduğunu söyleyerek işlemde ısrar etti. Bir yandan acilen başka bir hastaneye gitmemi söyleyip, diğer yandan hem hastanede kalmama izin vermemesi hem de muayeneyi ücretsiz yapmaması beni hem tıbbi açıdan hem de malı açıdan mağdur etti.

Emsey’den çıktıktan sonra sabah saatlerinde Lokman Hekim Hastanesi’nde tekrar ameliyata alındım ve kanama ancak ameliyatla durdurulabildi. Emsey Hospital acilinde ise en fazla 45 dakika kadar kalmış olmama rağmen hem sağlık açısından riskli bir yönlendirmeye maruz kaldım hem de tamamlayıcı sağlık sigortamdan gereksiz yere bir ayakta tedavi hakkım düşüldü. Bu süreçte Emsey’e telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, konuyu iletemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Emsey Hospital’dan, tamamlayıcı sağlık sigortamdan düşülen ayakta tedavi hakkımın/ilgili ücretin iadesini ve acil servisteki yabancı uyruklu doktorun yaklaşımı ve sürece dair kurumsal bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.