to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsepet akvaryum gıda otomotiv ithalat ihracat sanayi ticaret ltd. Şti. Firmasından 1444 TL lik kredi kartımla ürün satın aldım. Ödediğime dair elimde provizyon numarası ve bankayla yazışmalarım olmasına rağmen, firma ödemenin gerçekleşmediğini söyleyip ürünümü iptal etmiş. Provizyon numarasıyla kontrol edin bankanızla görüşün dememe rağmen hiçbir kontrol sağlamayıp direk ürünümü iptal etmişler.
İadeniz yapılacak diyor, hesabına geçmemiş bir parayı bana nasıl iade edeceksin diyorum cevap yok kendiyle çelişiyor bu ne demek oluyor adını siz koyun. Ortada ne ürün var ne de 1444 TL param yapılan iade de yok. Bu kadar kolay mı bu işler firmanın umuru bile değil.
Para verip ürün satın alıyorsunuz para gelmedi diyerek ürünü iptal ediyorlar o yüzden banka yazışmalarımı da koydum ve hesap hareketlerimde ortada (bankanın yalan söyleyecek hali yok) ve iade de yapmıyorlar. Bankaya harcama itirazında bulunup Tüketici Hakem Heyeti'ne de itirazımı yaptım.
8 Temmuz'da ürün aldım, gönderilmedi. 1 hafta geçti. İptal edelim, zaten adreste değilim, tatildeyim dedim. Tamam dediler, 1 ayı geçti. İade bekliyorum. Kendileriyle iletişime geçince bugün, yarın, 14 gün iade yapma hakkımız var diye oyalıyorlar. Sadece yasal iade süreci olduğundan bekledim ama artı...
Sitesinde iade var yazısı var ama asla iade kabul etmiyor. DM den sordum ama özellikle yanıtsız bırakmışlar. Ürünü 1 ay geç yolladılar değişim istedim birkaç gün önce zam yapılmış, o yüzden benim aldığım eski fiyattan değişimdeki yeni fiyattan yansıtılacak dediler. Kullanmadığım ürün değer kaybetti...
Olmayan ürünü satıp tedarik edemedik diyerek iptal ettiğim ürünün parasını iade etmiyorlar. Kredi kartıyla aldığım ürünler ellerinde olmadığı halde satış yaptılar sonrası ürünler iptal edildi IBAN istediler ama ücreti yatırmıyorlar ne telefona cevap veriyorlar ne de mesajlara okuyup cevap vermiyorla...
Web sitesi açmışlar web sitelerinden sipariş vermek istedim. Kredi kartı ile ürünlerimi ekledim. Sipariş oluşturdum kredi kartı bölümünde kart bilgileri almadan onaylandı diye bilgi geldi. Firmaya ulaştım başka bir numaraya yönlendirdi. İkisi de o kadar gereksiz cevaplar verdi anlatamam. Cuma saat ...
Evde tadilat varken 11 Ağustos'ta verdiğim priz 3241044838 numaralı siparişi 17 Ağustos'ta madem göndermiyorsunuz iptal edin diye talepte bulundum. İptal ettik dediler. İptali bile yapmamışlar. Ürünler 28 ağustosta elime ulaştı. Üstelik içinde fatura bile yok. Sanırım iade almamak için bahane ürett...
Yorumlar