Lazer epilasyon sonrası yanık şikayeti ve sorumluluk talebi

E**** D**** Gümüşsuyu şubesinde 2024 yılı civarında tüm vücut lazer epilasyon yaptırdım. İşlemler sırasında lazeri bilinçsizce kullandıkları için tüm vücudumda ciddi yanıklar oluştu. Cilt yanığının lazerde olası bir risk olduğunu biliyorum ancak bende bu durum sürekli hale geldi ve vücudumda 6 ay boyunca geçmeyen, gözle görülür izler bıraktı. Ödediğim ücret yaklaşık 3.500 TL olmasına rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de durumumla ilgilenildi.

Klinik personeli yanık izlerim için yalnızca “şunu sür geçer, bunu sür geçer” diyerek geçiştirdi. Daha sonra dermatoloji bölümüne başvurdum, yanık tanısı kondu ve ilaç tedavisi başlatıldı, yaklaşık 6 ay dermatolojik tedavi görmek zorunda kaldım. Buna rağmen kurum süreci sahiplenmedi, şikayetimi iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Bu şikayeti hem diğer insanların başına benzer bir durum gelmemesi için bilgilendirme amacıyla hem de kurumun bu sorumsuz yaklaşımının görülmesi için yazıyorum. Kurumun, yaşanan bu süreçle ilgili sorumluluk almasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve bu konudaki ilgisiz yaklaşımlarını gözden geçirmesini istiyorum.