Empero Fermantasyon Dolabında Kapı Açık Uyarısı Ve Cevapsız Servis Sorunu

Empero emp. 70.95.01-fr otomatik programlı fermantasyon dolabını 20.10.2025 tarihinde Hepsimutfak üzerinden 1079908504 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü aldığım günden beri dolap bir türlü doğru çalışmıyor, programlamayı doğru yapmıyor ve sürekli ekranda “kapı açık” (porta aperta) uyarısı veriyor. Ciddi bir ücret ödeyerek işimde kullanmak için aldığım ürün, fabrika çıkışlı gelmesine ve garantili olmasına rağmen neredeyse hiçbir görevini yerine getiremiyor.

Sorunu çözmek için defalarca farklı ayar ve kullanım denemeleri yaptık ancak sonuç değişmedi, ürün düzelmiyor. Teknik servis numaralarını aradığımda telefonlara bakılmıyor, fabrikayı aradığımda da yine ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. 153.000 TL (143.260 TL fatura bedeli) ödediğim bu profesyonel makine şu anda benim için adeta atıl bir ürün durumunda ve işimi aksatıyor.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, fermantasyon dolabının derhal tam ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, mümkün olmaması halinde ise iade veya değişim gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılıp sürecim hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.