to read complaints and reviews, or file yours.Empera Halı Pişmanlığı!
Ürün Bilbao Empera Halı tüyleri yapıştı ve püskülleri bozuldu. Aldığım bayi Derya Halıcılık. Ürünü Empera'ya yazsam da almaz, '3 yıl olmuş, kargoyu da size ödetiriz' dediler. Empera da yardımcı olmadı. 15 bin tl olan bu halının güncel fiyatı bu. Ürünün arkasında bu şekilde durmamanıza hayret ediyorum, müşteri hep mağdur ediliyor. Bayi umursamaz.
Merhaba Büşra Hanım, İlgili paylaşımınıza yönelik ürünü satın aldığınız bayimizle görüşme gerçekleşmiştir. Şikayetinize istinaden garanti süreci dolmasına karşın herhangi bir ücret tahsil edilmeden ürünü inceleyebilmek adına bayimize yönlendirmeniz talep edilmiştir. Fakat inceleme sonucunda herhangi bir destek verilmeme durumunu öngörmenizden ve evinizin halısız kalmaması adına işlemin devamlılığının sağlanmadığı iletilmiştir. Empera markalı tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamı içerisinde olmakla birlikte kullanma kılavuzu dahilinde kullanım, bakım ve yıkama koşulları belirtilmektedir. Bundan sonraki talep, destek ve sürecinizde ürünü satın aldığınız bayi ile devamını sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla Empera Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün bayi tarafından Faturasız ve Garanti belgesiz satışa sunulmasından sonra iletişime geçildi ama bu benim hatam değildir. Ürünün hatası olduğu halde bu halıların hepsinde bu hata var dendi. Sizi bekletip sonrada kullanıcı hatası diyerek geri gönderecekler ve siz yorulacaksınız diyen bayi olduğu için geri göndermedim. Bu süreçte bayi ve şube arası iletişimsizlikten dolayı 4 kere bayiye gittim. Gerçekten diğer halılarım markası da Empera. Elimde olsa asla bu markayı almazdım.
