Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme: Acil İade İsteği

20.03.2026 tarihinde Emorpi’den 9214 numaralı siparişi verdim. 2–4 günde kargoya verileceği söylenmesine rağmen ürün 6 gündür hâlâ kargolanmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden her sorduğumda “yarın verilecek” denilerek oyalandım.

Siparişin hediye olduğunu ve aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez de yasal sınır olan 14 günü aşan, 15 günlük bir iade süresi bildirildi. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/1617.761 numaralı başvurumla resmi şikayetimi ilettim.

Paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.