to read complaints and reviews, or file yours. 
Emnora’nın kendi sitesi olan www.emnora.com üzerinden satın aldığım 1098 TL tutarındaki (kargo dahil) etek için yaşadığım iade sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İndirimli bir ürün olduğu için iade talebim ilk etapta “sadece değişim yapılabiliyor” denilerek reddedildi; oysa sitelerinde indirimli ürünler için iade yapılamayacağına dair hiçbir uyarı yok.
Şikayet edeceğimi belirttikten sonra iade talebimi bu kez kabul etmek zorunda kaldılar. 24 Ocak’ta kendileriyle mesaj yoluyla iletişime geçtim; telefonlara hiç cevap verilmiyor, mesajlara da genellikle ertesi gün dönüş yapılıyor. İade için ne yapmam gerektiğine dair bilgiyi ancak 28 Ocak’ta verdiler ve ben de aynı gün ürünü kendilerine gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum. En son çarşamba günü tekrar sorduğumda, iade ve değişim kargolarının toplu olarak geldiğini söyleyip bu şekilde gerekçe sundular; bu açıklamayı hem mantıksız hem de oyalama taktiği olarak görüyorum.
Ödememin 1098 TL olması ve ürünü gönderdiğim tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.
Mart ayında Emnora adlı firmadan bir etek siparişi verdim. Ancak ürün bana dar geldiği için iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. 10 Mart tarihinde yazmama rağmen üç gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra bana dönüş yaptılar fakat Instagram üzerinden yazdığım mesajları sildiler. Soru...
Emnora’nın kendi internet sitesinden aldığım bir kıyafeti 18 Kasım tarihinde iade olarak gönderdim. Ürünün bedeli olan 2.398 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İade sürecini 18 Kasım’da başlatmama rağmen, Emnora ürün iademi ancak 28 Kasım tarihinde işleme almış. Konu ile ilgili Emnora müşteri hizmetle...
Emnoraofgical’dan 2.300 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim, iadenin kabul edildiği söylendi ve ürünü 18 Ekim’de kargo ile geri gönderdim. 5 Kasım tarihinde, ödediğim tutarın en geç 15 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. An...
Emnoradan online olarak 13.03 tarihinde bir elbise siparişinde bulundum. Elbisenin bedeni çok büyük olduğu için iade etmek istedim. Öncelikle mağazadan iade ya da değilim. Yapmayı istedim, mağazadan yardımcı olabileceklerini söylediler. Mağazalarına gittiğimde sadece değişim yapabileceklerini söyled...
Yorumlar