İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Güvenimi Sarsıyor

23 Ağustos’ta ts2008105899 sipariş numarasıyla Emnora’dan 2262,04 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve elbise 3 Eylül’de Emnora’ya ulaştı. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hala iade yapılmadı.

Her iletişime geçtiğimde bana sadece “Muhasebe birimimize ilettik, en kısa sürede yatırılacaktır” denilerek oyalandım. Başka bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Bu, Emnora’dan yaptığım ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim sarsıldı.

Kredi kartıma ait iade tutarının en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.