Kaan Uygulamasında Giriş Sorunu: Eski Telefon Numarası Doğrulama

Yaklaşık üç aydır Emniyet Genel Müdürlüğü’nün Kaan uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra telefon numaramın doğrulanması için SMS kodu gönderilmesi gerekiyor ancak sistemde kayıtlı olan eski numarama SMS gittiği için doğrulama yapamıyor, numaramı da güncelleyemiyorum. Bu nedenle hem uygulamaya giriş yapamıyor hem de güvenlik amaçlı işlemlerimi Kaan uygulaması üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Telefon numaramı yaklaşık 3–5 ay önce değiştirdim fakat uygulamadaki kaydımda hâlâ eski numaram görünüyor. Eski numarama erişimim olmadığı için gönderilen kodu alamıyorum ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durum güvenlik denetimi ve diğer güvenlik işlemlerim açısından beni zor durumda bırakıyor.

Sorunla ilgili şu an itibarıyla yetkili birimlerle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak öncelikle bu platform üzerinden de sorunumun görülmesini ve incelenmesini istedim. Kaan uygulamasındaki kaydımda yer alan telefon numaramın manuel olarak güncellenmesini veya gerekirse sistemdeki kaydımın sıfırlanarak yeni telefon numaramla uygulamaya yeniden kayıt olup giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Güvenliğim açısından bu sorunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.