to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusunun Değerlendirme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Emlak Katılım Bankası’na 05.08.2026 tarihinde kredi kartı başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ sistemde “Değerlendirmede” olarak görünmektedir ve bu süre boyunca başvuruma dair net bir bilgi alamadım.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta, kredi kartı tanımlanamadığı ve gerekçe olarak “limit boşluğu olmaması” ifade edilmişti. Ancak mevcut başvurumun yaklaşık bir aydır neden sonuçlandırılmadığı, incelemenin ne aşamada olduğu ve ek bir değerlendirme yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda net bir bilgi verilmeyip sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Bulunduğum yer ilçe olduğu için ilgili şube yaklaşık bir saatlik mesafededir. Sadece başvurumun durumunu öğrenmek amacıyla şubeye gitmek zorunda bırakılmamı makul bulmuyorum.
Kredi kartı başvurularının banka içi değerlendirme kriterlerine göre incelenmesine elbette saygı duyuyorum; ancak başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığı ve şu anki durumunun ne olduğu konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Bu nedenle 05.08.2026 tarihli kredi kartı başvurumun mevcut durumunun ivedilikle incelenmesini, değerlendirme sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve başvurumun olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlandırılarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeye gitmeme gerek kalmadan müşteri hizmetleri veya ilgili birim aracılığıyla bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Mustafa T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Emlak Katılım Bankası Genel Müdürlüğü’ne, 03.08.2026 tarihinde yapmış olduğum kredi kartı başvurum, tarafıma bildirilen “limit boşluğu bulunmamaktadır” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırılmıştır. Ancak başvurumun sonuçlandırılmasından sonra değil, mevcut durum itibarıyla diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimde güncellemeler yapılmıştır. Güncel limitlerim; İş Bankası: 150.000 TL Garanti Bankası: 100.000 TL VakıfBank: 80.000 TL Toplam: 330.000 TL Bu nedenle, başvurumun değerlendirildiği tarihteki limit bilgilerinden farklı olarak mevcut toplam kredi kartı limit durumumun dikkate alınmasını rica ediyorum. Diğer bankalardaki limit düşüşlerimin ilgili sistemlere yansıması sonrasında mevcut limit durumumun yeniden kontrol edilmesini ve 03.08.2026 tarihli kredi kartı başvurumun güncel bilgiler üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Güncel limit bilgilerimin sistemlerinizde henüz güncellenmemiş olması ihtimaline karşı, gerekli kontrollerin yapılmasını; başvurumun yeniden değerlendirilmesi mümkün değilse bunun gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim. Güncel limit durumum dikkate alınarak kredi kartı başvurumun yeniden incelenmesini ve uygun görülmesi halinde onay sürecinin başlatılmasını arz ederim.
