to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 'Kullanıcı Bulunamadı' Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvurusu için yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın iadesini almak istiyorum. Kura bana çıkmadığı için iade sürecine geçtim ancak 17.02.2026 tarihinden beri internet şubesi üzerinden iade işlemini yapmaya çalıştığımda bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “kullanıcı bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Başvurumu T. C. Kimlik numaram ile yapmıştım ve aynı bilgilerle işlem denememe rağmen sürekli aynı hatayı alıyorum. İadenin IBAN’ıma yapılmasını istiyorum ancak sistem hata verdiği için paramı çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ekran görüntüsü de aldım ve istenirse paylaşabilirim.
TOKİ başvurusu için yatırdığım tutarın, yaşadığım bu sistem hatasının giderilerek en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilan G., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Dilan G., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
