Emlak Katılım Bankası’nda 5.000 TL Teminat İadesi Sorunu

Emlak Katılım Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’lik teminat iadesini 4 gündür ne ATM’den ne de internet bankacılığı üzerinden alamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde “uygun başvuru bulunamadı” uyarısı alıyorum, internet bankacılığı üzerinden iade talep ettiğimde ise tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Adapazarı’nda yalnızca bir adet Emlak Katılım şubesi olduğu için şubede TOKİ yoğunluğundan dolayı sıra almak ve beklemek zaten oldukça zorlaşıyor. Sıra geldiğinde ise yaşadığım sorunu aktarmama rağmen “düzelir” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak ne paramı alabiliyorum ne de sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor.

5.000 TL’lik iade tutarımı internet bankacılığı üzerinden sorunsuz bir şekilde çekebileceğim şekilde, teknik sorunların acilen giderilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.