to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası Sistem Hatası İade IBAN’ını Kabul Etmiyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvurumun iptali sonrası iade edilmesi gereken yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı internet üzerinden almaya çalışıyorum, fakat sistem sürekli hata veriyor. TOKİ tarafından verilen referans numarası ile işlem yapıyorum; TOKİ parasını yatırdığım IBAN’ı doğru girmeme rağmen sistem IBAN’ı kabul etmiyor ve hata oluştuğunu söylüyor.
Başvuruyu yaptığımız kişinin kendi adına bir hesabı veya kartı olmadığı için ödemeyi başka bir hesaptan yapmıştık. Şu anda iade ödemesini de başkasına ait bir IBAN’a almaya çalışıyorum; ancak sistem buna izin vermiyor, işlem tamamlanmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor.
Emlak Katılım Bankası’ndan, TOKİ iade ücretimin sistem hatası nedeniyle reddedilmeden, sorunsuz bir şekilde belirtilen IBAN’a yatırılmasını ve bu konudaki sistemsel sorunun açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin E., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında; TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Yapılan incelemede para transferi yolu ile internet şubemizden iadenizi aldığınız tespit edilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
