to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Planı Ve Teslimat Şartları Hakkında Açıklama Yetersizliği
Emlak Katılım Tasarruf Finansman sistemi üzerinden konut sahibi olmayı düşündüğüm için bir süredir bu sistemi araştırıyorum. Ancak ödeme planları, organizasyon ücreti ve teslimat süreciyle ilgili net ve anlaşılır bilgiye ulaşamıyorum. Hem internet üzerinden yaptığım araştırmalarda hem de kurumla temas kurduğum noktalarda, bu temel konularda yeterince açıklayıcı bilgi verilmediğini görüyorum.
Sisteme dahil olmadan önce toplamda ne kadar ödeme yapacağımı, organizasyon ücretinin tam olarak nasıl hesaplandığını ve teslimatın hangi şartlarda, hangi sıraya göre ve yaklaşık hangi vadelerde gerçekleştiğini açık ve şeffaf şekilde öğrenmek istiyorum. Buna rağmen yaptığım görüşmelerde bu sorulara net yanıt alamadığım için ciddi bir tereddüt yaşıyorum.
Bu kadar önemli ve uzun vadeli bir finansal karar vermeden önce tüm süreçleri ayrıntılarıyla öğrenmek istiyorum. Henüz sisteme katılmadan bu kadar çok soru işareti oluşması, açıkçası kuruma olan güvenimi olumsuz etkiledi. Emlak Katılım’ın, tasarruf finansman sisteminin işleyişi, maliyet kalemleri ve teslimat kriterleri hakkında herkesin rahatça anlayabileceği şekilde detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını, tereddütleri giderecek açıklamayı tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Sayın Hacer Hanım, Emlak Katılım Tasarruf Finansman olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı, süreçlerimizde tam şeffaflık ve güven esasıyla hareket etmeyi temel ilke olarak benimsemekteyiz. Yaşadığınız tereddütler ve bilgiye ulaşma noktasında karşılaştığınız aksaklıklar dolayısıyla üzüntü duyar; hassasiyetinizi son derece önemsediğimizi belirtmek isteriz. Tasarruf finansman sistemimizin işleyişine, maliyet kalemlerine ve teslimat süreçlerine ilişkin merak ettiğiniz tüm detaylar şu şekildedir: Maliyet Kalemleri ve Organizasyon Ücreti: Sistemimizde organizasyon ücreti, tasarruf fon havuzunun yönetimi ve finansman faaliyetlerinin yürütülmesi karşılığında tahsil edilmekte olup, sözleşme tutarının belirli bir oranı olarak başlangıçta net bir şekilde belirlenir. Bu ücret haricinde gizli bir maliyet veya ek sürpriz masraf bulunmamaktadır. Ödeme Planı ve Toplam Ödeme: Tasarruf ve finansman dönemleriniz, tamamen bütçenize ve ekonomik imkânlarınıza uygun olarak sizinle birlikte esnek bir şekilde planlanır. Sisteme dahil olduğunuzda tarafınıza sunulan ödeme planında, toplam yapacağınız ödeme tutarı ve taksitler eksiksiz olarak şeffaf bir biçimde yer alır. Teslimat Süreci ve Kriterleri: Teslimatlar; organizasyon ücretinin ve tasarruf taksitlerinin düzenli ödenmesi, sözleşmede öngörülen asgari birikim oranına (genellikle %45) ve süre koşuluna ulaşılması gibi yasal ve sözleşmesel şartların yerine getirilmesiyle birlikte planlanan tarihlerde gerçekleştirilir. Kurumumuzla ilgili tüm soru işaretlerinizi gidermek, süreçleri sizinle birebir şeffaf bir şekilde paylaşmak ve size en doğru rehberliği sağlamak adına uzman müşteri temsilcilerimize ulaşamadığınızda tarafınızı aradığımız telefon numarası üzerinden bizlere tekrar ulaşım sağlayabilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi daha da ileriye taşımamız için bize rehberlik etmektedir. Saygılarımızla, Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Teşekkürler
