Kredi Kartı Taksit Ödeme Sözleşmesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

26 Eylül tarihinde Emlak Katılım Çorum Merkez Şubesi’nde konut tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme öncesi yapılan görüşmelerde aylık taksitlerimi kredi kartı ile ödeyebileceğim özellikle belirtilmiş, ben de yaklaşık 35.000 TL civarındaki taksitlerimi bu bilgiye güvenerek bütçemi buna göre planlayarak projeye dahil olmuştum. İlk olarak organizasyon ücretimi ve ilk taksitimi ödedim.

İkinci taksit döneminden itibaren kredi kartı ile ödeme aşamasında sistemde sürekli “limit aşımı” benzeri hatalarla karşılaştım; bu nedenle ödeme yapılamadı, taksitim donduruldu ve gecikmeli ödeme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Durumu şubeye ilettiğimde konunun ilgili yerlere aktarıldığı söylense de bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, BDDK kararı gereği normalde kredi kartı ile ödeme alınmadığı, ancak sözleşme tarihim dikkate alındığında kredi kartı ile ödemeye devam edebileceğim, kararın yalnızca karar sonrasında imzalanan sözleşmeleri kapsadığı açıkça ifade edildi. Bu açıklama üzerine sorunun çözüldüğünü düşünerek bir sonraki ödeme gününü bekledim.

Ancak ödeme günü geldiğinde bu kez sistem “Lütfen önce ödenebilir durumdaki taksitlerinizi ödeyiniz” uyarısı verdi ve ardından kredi kartı ile ödeme seçeneğinin tamamen kaldırıldığını öğrendim. Başta tarafıma verilen bilgiler ile mevcut uygulama açıkça çelişmekte ve bana sağlanan ödeme kolaylığını tamamen ortadan kaldırmaktadır. BDDK kararlarının geriye dönük ve tüketici aleyhine uygulanamayacağı açıktır. Ayrıca kurumsal ve profesyonel bir yapıdan, sözleşme aşamasında böyle bir riskten hiç bahsedilmemiş olması kabul edilemez. Böyle bir ihtimal en başta belirtilmiş olsaydı, bu sözleşmeye kesinlikle dahil olmazdım.

Mevcut durumda, sözleşmeden caymak istediğimde organizasyon ücretinin yanacak olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Müşteri numaram 5052********63’tür. Bu çerçevede, karar öncesinde sözleşme imzalayan müşteriler için kredi kartı ile ödeme imkânının taahhüt edildiği şekilde devam ettirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sözleşmeden caymam durumunda ödemiş olduğum organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım ve ileride yaşayacağım mağduriyetler nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.