BDDK Kararı Sonrası Kredi Kartı İle Ödeme Alınması Ve Organizasyon Ücreti Yanması

05.01.2026 tarihinde Bursa İnegöl Merkez şubesinden Emlak Katılım Tasarruf Finansman aracılığıyla araç finansman paketine, kredi kartı ile ödeme kolaylığı olduğu için giriş yaptım. İlk taksitim olan 47.000 TL’yi ve organizasyon ücretinin yarısı olan 24.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ardından organizasyon ücretinin ikinci taksiti olan 6.125 TL’yi de 04.02.2026 tarihinde yine kredi kartıyla ödedim.

Ancak 47.000 TL’lik ikinci taksit ödememi kredi kartı ile yapmak istediğimde, kredi kartı ile ödemenin kapatıldığını ve sadece nakit ödeme yapabileceğimi öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 01.01.2026 tarihinde BDDK kararıyla kredi kartı ile ödeme alınamayacağının kesinleştiği, bu nedenle karttan tahsilat yapılamadığı bilgisi verildi. Yani bu karar 01.01.2026’da kesinleşmiş olmasına rağmen, karar tarihinden 5 gün sonra benden kredi kartı ile ödeme alınmaya devam edilmiş ve bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle en az 5 kez telefon görüşmesi yaptım, her defasında en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam etmektedir. Şubeye gidip görüştüğümde ise yapacak bir şeyleri olmadığını, sistemden çıkış yapmak istediğimde de yatırdığım 30.625 TL’lik organizasyon ücretinin üzerinden 15 gün geçtiği için bu tutarın yanacağı söylendi.

BDDK kararı kesinleştikten sonra dahi benden kredi kartı ile ödeme alınması, bu önemli bilginin tarafıma iletilmemesi ve sonrasında “organizasyon ücreti yanar” denilerek mağdur edilmem sebebiyle; Emlak Katılım Tasarruf Finansman’dan üyelik no 10018879 numaralı aracılıkları ile yaptığım bu sistem kapsamında yatırdığım tüm paranın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ya da başlangıçta vaat edildiği gibi kredi kartı ile ödeme imkanımın aynen devam ettirilmesini talep ediyorum.