Kredi Kartı Ödeme İmkanı Çekildi Ve Katılım Bedeli Geri Ödenmedi

Yaklaşık bir yıl önce Emlak Katılım Tasarruf Finansmanı’na dahil oldum. Sisteme girerken taksitlerimi kredi kartıyla ödeyebileceğim özellikle söylendi. İlk dört taksiti kredi kartıyla ödedikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartla ödeme imkanı kaldırıldı ve bundan sonra nakit ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu değişikliğin en başta anlatılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bugüne kadar kredi kartı dahil toplamda yaklaşık 1.750.000 TL ödeme yaptım. Ayrılmak istediğimde, yaklaşık 210.000 TL civarındaki katılım bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu yüksek bedelin geri verilmeyeceği bilgisi, sözleşmeye katılırken bana açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı. Şu anda hak kazandığım tutarın yaklaşık yüzde 45’ini ödemiş durumdayım, ancak henüz ev bulamadım.

Ödemeleri dondurmayı sorduğumda ise, dondurulan her ay için alacağım hak ediş tutarının o ay kadar eksileceği söylendi. Yani ev ararken zaman geçtikçe hak kazandığım paranın azalması, ayrılmak istersem de yüksek bir katılım bedelinin kesilmesi gibi benim açımdan çok olumsuz sonuçlar ortaya çıkıyor. Bu önemli koşulların tümünün en başta, sözlü ve açık bir şekilde anlatılmasını beklerdim.

Yaşadığım tüm bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayetlerime rağmen kimse sorumluluk alıp yardımcı olmadı. Sosyal medyadan yaşadığım durumu paylaşmak istediğimde ise olumsuz yorumlarımın engellendiğini ve hesabımın kısıtlandığını fark ettim, bu da kendimi daha da değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben bu süreçten memnun değilim, kendimi hem finansal hem de psikolojik olarak mağdur hissediyorum. Bu nedenle, tarafıma başlangıçta taahhüt edilip sonradan değiştirilen kredi kartıyla ödeme imkanı konusunda açıklama yapılmasını, kesilmesi planlanan katılım bedelinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme koşullarının şeffaf şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.