Hemen Teslim Vaadi İhlali Ve Araç Teslimat Gecikmesi

20.05.2026 tarihinde Emlak Katılım Bankası Tasarruf Finansman A.Ş. ile Hemen Teslim Araç Finansmanı Programı kapsamında Hyundai Bayon marka araç için taşıt finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme sürecinde, aracın en geç 7 iş günü içerisinde Ziraat Filo tarafından randevu oluşturularak teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu süreçte hem Emlak Katılım Bankası’nın hem de Ziraat Filo’nun bu vaade uygun hareket edeceği düşüncesiyle tüm planlamamı buna göre yaptım.

Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir teslimat randevusu oluşturulmadı, teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve araç hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen ya ulaşmakta güçlük çekiyorum ya da net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. “Hemen Teslim” taahhüdüne rağmen sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi hem güvenimi zedelemekte hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Hemen Teslim vaadine güvenerek bu kampanyaya başvuru yaptım ve tüm işlerimi belirtilen teslim süresine göre planladım. Verilen sürenin aşılması ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmaması nedeniyle belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. Yaşanan gecikme, günlük işlerimi ve planlarımı olumsuz etkileyerek mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Emlak Katılım Bankası ve Ziraat Filo’nun birlikte sürece açıklık getirmesini, Hyundai Bayon aracımın teslimat süreci hakkında tarafıma ivedilikle net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Taşıt projesi numaram 10056956’dır.