to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da Hatalı Teslim Tarihi Uzatması Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi
17.09.2025 tarihinde Emlak Katılım tasarruf finansmanı bünyesinde, kişiye özel sabit taksitli araç planına katıldım. Planım ağustos teslim olarak düzenlendi. Normal şartlarda sistemde bildirilmesi ve güncellenmesi gereken bitiş/işlem tarihinin 17.08.2026 olması gerekirken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 31.08.2026 olarak yansıtıldığını gördüm.
Bugüne kadar hiçbir ödeme gecikmem veya aksama olmamasına rağmen bu hatalı işlem nedeniyle sürecim haksız yere yaklaşık iki hafta uzatılmış durumdadır. Planıma ait 7381 geçici müşteri numarası ve 33911 teklif numarası üzerinden sürecin düzeltilmesi için ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Emlak Katılım gibi kurumsal bir yapının müşteri bilgilendirmesi, şeffaflık ve iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalması benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödeme planı tarihimin sözleşmedeki şekilde 17.08.2026 olarak düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Aslan Ö. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Sayın Aslan Ö. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
