to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Uygulamasında Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Başa Dönme Sorunu
Emlak Katılım Tasarruf Finansman a. Ş.'nin mobil uygulamasını iPhone 15 Plus cihazım ile İstanbul Avrupa yakasında indirdim ve müşteri olmak için başvuruda bulundum. Gerekli bilgileri eksiksiz doldurup işlemleri tamamladım. Ancak defalarca denememe rağmen, online müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme aşamasında sürekli en başa dönmek zorunda kaldım. Her seferinde bilgileri tekrar tekrar doldurdum fakat yine müşteri hizmetleri bölümünde takılı kaldım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama sıfırlanmak yerine, "müsait müşteri temsilcisi sizi arayacaktır" gibi bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Bu süreçte herhangi bir ödeme talep edilmedi ve başvuru numarası da verilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri olma sürecinin daha kolay ve pratik bir şekilde tamamlanabilmesi için alternatif çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Zuhal T, Bildiriminize yanıt verilmiş olup, bildirim sonucu sistemlerimizde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
