to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Tasarruf Finansman’da Mükerrer Taksit Tahsilatı Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Emlak Katılım Tasarruf Finansman bünyesinde bulunan araç finansmanı sözleşmem kapsamında yapmam gereken taksit ödemesi için Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiş bulunmaktayım. 15.10.2026 tarihinde ilgili taksit için otomatik ödeme talimatı, hesabımda yeterli bakiye bulunmaması nedeniyle ilk aşamada gerçekleşmedi.
Bunun üzerine aynı gün, 15.10.2026 tarihinde, taksit tutarı olan 182.500 TL’yi kendi imkanlarımla IBAN üzerinden EFT/havale yoluyla ödedim. Ancak yaklaşık yarım saat sonra yine 15.10.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatının da çalışması üzerine, aynı taksit tutarı Ziraat Bankası vadesiz hesabımdan ikinci kez tahsil edildi ve aynı borç için mükerrer ödeme oluştu.
Bu durum üzerine 15.10.2026 tarihli taksite ilişkin olarak Emlak Katılım Tasarruf Finansman’a başvurarak mükerrer tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim. Tarafıma yazılı olarak iade talebimin onaylandığı bildirilmesine rağmen, aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen mükerrer tahsil edilen tutar hesabıma aktarılmadı.
Taksit ödememi zaten yapmış olmama rağmen aynı tutarın ikinci kez tahsil edilmesi ve iade talebim onaylandığı halde ücretin hesabıma yatırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 15.10.2026 tarihli taksite ilişkin olarak mükerrer tahsil edilen 182.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferda K., Şikayetvar kanalıyla tarafımıza iletilen, 15.10.2026 tarihli taksit ödemenize ilişkin mükerrer tahsilat ve iade konusundaki bildiriminiz detaylı olarak incelenmiştir. Kurumumuz bünyesindeki araç finansmanı sözleşmenize ait ilgili taksit için 15.10.2026 tarihinde EFT/havale yoluyla gerçekleştirilen ödemenizin yanı sıra, otomatik ödeme talimatınızın da aynı gün güncellenen bakiye üzerinden devreye girmesi nedeniyle mükerrer tahsilat oluştuğu tespit edilmiştir. Yapılan incelemelerde, iade sürecine ilişkin resmî dilekçenizin 19.10.2026 tarihinde sistemlerimize ulaştığı görülmüştür. Müşterilerimizin iade işlemleri, tutarın mahiyeti ve iade türüne bağlı operasyonel süreçler doğrultusunda belirli periyotlarda tamamlanmaktadır. Mükerrer tahsil edilen tutarın iadesi onaylanmış olup, ödeme planlaması kapsamında 26.10.2026 Pazartesi günü ilgili banka hesabınıza aktarımı gerçekleştirilecektir. Süreç hakkında bilgilendirme yapılması amacıyla 23.10.2026 tarihinde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza arama yapılmış, ancak ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
