500 Bin TL Tasarruf Bedelinin İadesi İçin Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti

İstanbul Şirinevler Emlak Katılım Tasarruf Finansman şubesinde araç almak için 1 Ocak 2026 tarihinde sisteme başvurdum ve zaman içinde 500.000 TL tutarında tasarruf ödemesi yaptım. Ayrıca 35.000 TL de hizmet bedeli ödedim. Aracı alamadan sistemden ayrılmak zorunda kaldım ve ödediğim 500.000 TL’nin iadesini talep ettim.

15.03.2026 tarihinde fesih ve iade talebi formunu doldurdum. Bu formu imzalarken bana 60 gün içinde iade olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir süreden hiç bahsedilmedi ve bu konuda açıkça bilgilendirilmedim. Aksine portföy yetkilisi, iadenin bugün ya da en geç birkaç gün içinde hesabıma geçeceğini, sürecin çok kısa süreceğini söyledi. İade formunda yazan 60 günlük sürenin bana açıklanmadığını, bu nedenle bilmeden imza attığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün geldiğimiz noktada ne şube portföyü ne müdürlük ne de genel merkez tarafı bana net bir bilgi vermiyor ve paramı iade etmiyor. Portföy yetkilisinin verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürecimle ilgilenen, açıklama yapan ya da çözüm üreten kimse olmadı.

Ödediğim 500.000 TL tutarındaki tasarruf bedelimin, en kısa sürede fesih talebimde belirttiğim banka IBAN’ıma iade edilmesini, süreç boyunca tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.