Üretici Ödeme Gecikmesi Ve Eksper İhmalinden Doğan Mağduriyet

Emlak Katılım tfş’de taşıt finansmanı kullanarak sıfır araç siparişi verdim. Tüm ödemelerimi vakti gelmeden, hatta bazılarını oldukça erken ödedim ve bütün sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirdim. Üretici firmaya yapılması gereken ödemenin 12 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu ancak mesai saati bitmek üzere olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.

Ödemenin yapılabilmesi için eksperin evime gelip ipotek işlemini onaylaması gerektiği tarafıma ancak 10.08.2026 tarihinde bildirildi. Eksper süreci başından beri ciddi şekilde ihmal edildi ve bu aşamaya gelinmesine rağmen eksper hâlâ gönderilmedi.

Aylardır inanç hassasiyetlerim gereği kasko yaptırmayacağımı yazılı ve sözlü olarak beyan etmeme rağmen ipotek çözümü çok geciktirildi, ödemeye sadece 2 gün kala tarafıma önerildi ve acil şekilde evrak talep edildi. Gerekli resmi belgeler ivedilikle bankaya sunuldu ve ödemenin aksatılmaması defalarca kez hatırlatıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı ve neredeyse bugün içinde yetişmesi fiilen imkansız hale geldi.

Telefon, WhatsApp, e‑posta ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan defalarca kez görüştüm ancak net ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım, çoğu zaman geçiştirildiğimi hissettim. Kamu güvencesi ile hizmet veren Emlak Katılım tfş, bu süreçte benim için ciddi bir güven kaybına sebep oldu. Taşıt finansman proje numaram 10048200’dür.

Üretici firmaya yapılması gereken ödemenin acilen, mesai saatleri geçmeden gerçekleştirilmesini, bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi, tarafıma yaşatılan zihinsel telaş ve stresten uzak, adlarına yakışır şekilde gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.