Hünnap Doğal Yaşam Ürünleri Tarihi Geçmiş Ürün Satışı!

Hünnap’a ait Ahu Bebek bisküvisini yaklaşık bir hafta önce Emirgan Market’ten satın aldım. Ürünü bebeğime yedirmek üzereyken son kullanma tarihine baktığımda tarihin geçmiş olduğunu fark ettim. Az kalsın son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü bebeğime yedirecektim. Bebeklere yönelik bir ürünün son kullanma tarihi geçmiş halde raflarda bulunması kabul edilemez ve skandal bir durumdur, insan sağlığı, özellikle de bebek sağlığı bu kadar ucuz olamaz.

Durumu Hünnap müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana sadece ürünü götürüp değişim yapmam gerektiği ve bunun dışında hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Son kullanma tarihi geçmiş bebek ürünü satılırken, bunun karşılığında önerilen tek çözümün “değişim” olması hem sorumsuzluk hem de insan hayatını hiçe saymaktır. Ürün neden hâlâ raflarda, nasıl böyle bir denetimsizlik yaşanabildiğine dair sorularıma hiçbir ciddi yanıt verilmedi.

Yaklaşık 11.40 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda iki farklı temsilciyle görüştüm ve ikisi de konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından s*** isimli bir yöneticiyle görüştüm, o da aynı şekilde hiçbir sorumluluk almadan, hiçbir çözüm sunmadan bir şey yapamayacağını söyleyip görüşmeyi kapattı. Bu tavır hem saygısızlık hem de kurumsal ciddiyetsizliğin açık bir göstergesidir.

Son kullanma tarihi geçmiş bebek ürünü satılması gibi son derece ciddi bir ihmal söz konusuyken, Hünnap’ın olayı bu kadar basite indirgemesini ve müşteriye bu üslup ve tavırla yaklaşmasını asla kabul etmiyorum. Bu ürünlerin derhal tüm raflardan toplatılmasını, konuyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı ihmali başka bebeklerin ve ailelerin yaşamaması için Hünnap’ın bu durumu hafife almadan acilen ciddi adımlar atmasını bekliyorum.

Hünnap’a ait Ahu Bebek bisküvisini Emirgan Market’ten aldım. Ürünü bebeğime yedirmek üzereyken son kullanma tarihine baktığımda tarihin geçmiş olduğunu fark ettim. Az kalsın son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü bebeğime yedirecektim. Bu, kabul edilemez ve skandal bir durumdur; insan sağlığı, hele ki bebek sağlığı bu kadar ucuz olamaz.

Durumu Hünnap müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece ürünü götürüp değişim yapmam gerektiği ve başka hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Son kullanma tarihi geçmiş bir bebek ürünü satılıyor olmasına rağmen karşılığında önerilen tek şeyin “değişim” olması hem sorumsuzluk hem de insan hayatını hiçe saymaktır. Ürün neden hâlâ raflarda, nasıl olur da böyle bir denetimsizlik yaşanır sorularıma hiçbir ciddi yanıt verilmedi.

Yaklaşık 11.40 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda iki farklı temsilciyle görüştüm ve ikisi de konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından ismi s*** olan bir yöneticiyle görüştüm; o da aynı şekilde hiçbir sorumluluk almadan, hiçbir çözüm sunmadan bir şey yapamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu tavır hem saygısızlık hem de kurumsal ciddiyetsizliğin açık bir göstergesidir.

Son kullanma tarihi geçmiş bebek ürünü satılması gibi son derece ciddi bir ihmal söz konusuyken, Hünnap’ın olayı bu kadar basite indirgemesini ve müşteriye bu üslup ve tavırla yaklaşmasını asla kabul etmiyorum. Bu ürünlerin derhal raflardan toplatılmasını, konuyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı ihmali başka bebeklerin ve ailelerin yaşamaması için Hünnap’ın bu durumu hafife almadan ciddi ve somut adımlar atmasını bekliyorum.