Eksik Ve Bozuk Peynir Gönderimi İçin Şikayet

28.09.2026 tarihinde Diyar Yöresel Peynircilik’ten WhatsApp üzerinden az tuzlu karışık örgü Diyarbakır peyniri siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak gönderilen ürün hem eksik hem de bayat ve ekşimiş durumda çıktı.

Görüşmelerimizde yaklaşık 10 kilo civarında peynir geleceği belirtilmesine rağmen gönderilen peynirler tartıldığında bu miktarın altında olduğu açıkça görüldü. Ayrıca tenekeden çıkan peynirlerin tadı ekşi, kokusu bozuk ve bayat bir ürüne ait özellikler taşıyor, bu haliyle tüketilmesi mümkün değil.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla ve WhatsApp üzerinden arayıp yazışarak yaşadığım sorunu anlattım. Peynirlerin ekşimiş, fazla tuzlu ve eksik kilo gönderildiğini açıkça iletmeme rağmen, firma ürünün sorunsuz olduğunu iddia ederek şikayetimi kabul etmedi ve bizi meşgul etmememizi söyleyip konuyu geçiştirdi. Ne eksik kilo için ne de bozuk peynir için herhangi bir çözüm sunulmadı, iade ve değişim talebim de reddedildi.

Eksik gönderilen miktarın bedelinin ve bozuk, ekşimiş peynirlerin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin tamamının taze, yeni ve söz verildiği şekilde, tuzu da konuşulduğu gibi ayarlanmış olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.