to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş 300 TL Borç Kayıt Edilmedi, Faiz Eklenerek 123 TL Açık Borç Oluşturuldu
07.01.2025 tarihinde Emir Varlık Yönetim a. Ş.’ye ait QNB Finansbank hesabına, kurumun talep ettiği şekilde referans alanına T. C. Kimlik numaram yazılarak 300 TL ödeme yaptım. Wise Transfer #1366689883 ile gerçekleşen bu ödeme banka tarafından onaylanmış ve tüm detaylarıyla belgelenmiştir. Borç eksiksiz ödenmiştir.
Buna rağmen kurum ödemeyi kayıtlara işlemedi. Aynı dekontu WhatsApp üzerinden 6 farklı tarihte ilettim, B***** Bey ve B**** Hanım ile bizzat görüştüm. Kurumun kendi yazılı yanıtında “evraklar dosyaya eklenmiştir” denilmesine rağmen dosya kapatılmadı. Bu ihmal üzerine ödenmiş borca faiz işleterek tutarı 423 TL’ye şişirdiler, ardından ödediğim 300 TL’yi düştüler ve 123 TL açık bakiye oluşturdular. Bu 123 TL’nin tek sorumlusu kurumdur — tarafımdan tahsil edilmesi hukuken mümkün değildir.
Yetmedi: ödemenin yapıldığı ertesi günden itibaren avukata devir, maaş haczi, araç yakalama, tapu haczi ve taşınmaz satışı tehdidi içeren onlarca SMS göndererek rahatsız etmeye devam ettiler. Tüm bu mesajlar borcun çoktan ödenmiş olduğu dönemde atıldı.
Sonuç:
* 20.04.2026 tarihli Findeks Risk Raporum’da (Ref: 6006AE84F1L) 123 TL açık borç ve “Kanuni Takip” ibaresi yer almaktadır.
* Kurum, bu kaydı 16.04.2026 tarihinde yeniden güncellemiştir.
* Yani ödemenin üzerinden 15 ay geçmesine, dekontu defalarca iletmeme ve bizzat görüşmeme rağmen dosya hâlâ aktif tutulmaktadır.
* Ödenmiş bir borç nedeniyle finansal sicilim sistematik olarak olumsuz etkilenmektedir.
* Wise ödeme dekontu,
* WhatsApp yazışmaları,
* SMS kayıtları
* ve Findeks raporu tarafımda mevcuttur.
* Bu şikayet; BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK başvurularının ilkidir.
Şikayetim kapsamında önemli bir hususu daha açıkça belirtmek isterim: Tarafıma gönderilen SMS ve WhatsApp yazışmalarının hiçbirinde borç tutarı açık ve net şekilde yazılı olarak belirtilmemiştir. Borç miktarı yalnızca telefon görüşmelerinde sözlü olarak ifade edilmiştir. Yazılı iletişimde bu bilginin sistematik olarak yer almaması, şeffaflıktan uzak ve sonradan keyfi değişiklik yapılmasına imkan tanıyan bir uygulamadır. Nitekim tarafıma telefon görüşmesinde yaklaşık 300 TL borç olduğu belirtilmiş ve “ödeme yapmanız halinde dosya kapatılacaktır” denilmiştir, bu görüşmelerinde KVKK kapsamında kaydedildiği belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek 07.01.2025 tarihinde 300 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında: * Borç tutarının 423 TL olarak değiştirildiği, * Ardından 123 TL bakiye oluşturulduğu görülmektedir. Bu çelişkili ve tutarsız süreç, borç tutarının net ve yazılı şekilde bildirilmemesinin doğrudan sonucudur. Ayrıca tarafımca herhangi bir yazılı ödeme planı kabul edilmemiştir. Buna rağmen “ödeme planınız onaylanmıştır” şeklinde SMS gönderilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımda; * 07.01.2025 tarihli 300 TL ödeme dekontu, * WhatsApp yazışmaları, * SMS kayıtları mevcuttur ve dosyaya eklenmiştir. ⸻ Talebim: * Hatalı oluşturulan 123 TL borç kaydının derhal silinmesi * Dosyanın tamamen kapatılması * 07.01.2025 tarihli ödemenin gerçek kapanış tarihi olarak sisteme işlenmesi * Kayıtların buna göre düzeltilerek Findeks/KKB’ye doğru şekilde bildirilmesi * Tarafıma yazılı teyit ve ibra (borcu yoktur) belgesi verilmesi
Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Tüm bilgi ve belge talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.
Tarafıma iletilen cevap, geçtiğimiz yıl aynı konuya ilişkin tarafıma verilen standart yanıtlardan farklı değildir. Aradan yaklaşık 1 yıl geçmiş olmasına rağmen: * Tarafımla hiçbir yetkili iletişime geçilmemiş, * Hatalı kayıt düzeltilmemiş, * Sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Dolayısıyla verilen cevap somut çözüm içermemekte, yalnızca süreci uzatmaktadır. Bu nedenle süreci ilgili kurumlar ve avukatım aracılığıyla takip etmeye devam edeceğimi belirtirim. Benzer durumlarla karşılaşan kişilerin, hak kaybı yaşamamak için süreci yalnızca sözlü beyanlara bırakmamaları önemlidir. Gerekirse hukuki destek almalarının faydalı olacağını belirtmek isterim.
Konu tarafımızca resmi mercilere taşınmış olup süreç KVKK ve BDDK nezdinde inceleme aşamasındadır. Bu başvurular ekte sunulmuştur. Kurumunuza defalarca iletilmiş olmasına rağmen, 07.01.2025 tarihinde tarafımızca yapılan ödeme ile borcun tamamen kapatıldığına dair herhangi bir yazılı teyit tarafımıza iletilmemiştir. Kayıtların düzeltildiğine ilişkin resmi bir belge de sunulmamıştır. Bu aşamadan sonra beklentimiz açıktır: Süreci uzatmak yerine hatalı borç kaydını ve buna bağlı Findeks/KKB verilerini derhal düzeltmeniz. Yapılan düzeltmenin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi. Aksi durumda noter aracılığıyla ihtarname gönderilecektir. Hukuki süreçler başlatılacaktır. Tüm yasal haklarımız kullanılacaktır. Doğacak tüm hukuki sonuçlardan tarafınız sorumlu olacaktır.
Sayın Asil S., Şikâyet bildiriminiz sonrası gerekli inceleme ve çözüm süreci tamamlanmış olup, dosyanız sistemlerimizde kapatılmış ve Risk Merkezine dosyanızın kapandığına dair bildirim yapılmıştır. Tüm bilgi ve belge talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.
Sayın Yetkili, Şirketinizin “dosyanız kapatılmıştır” şeklindeki cevabı, başvurumun özünü karşılamamaktadır. Sorun, dosyanın bugün kapatılmış olması değil; 07.01.2025 tarihli 300,00 TL ödemenin şirket tarafından alındığının kabul edilmesine rağmen bu ödemenin yaklaşık 15 ay boyunca dosyayla eşleştirilmemiş olmasıdır. Ödeme dekontunda alıcı adı emir varlık yönetim a. S., alıcı banka ve IBAN bilgileri ile açıklama alanında T. C. Kimlik numaram açıkça yer almaktadır. Şirketiniz, BDDK sürecindeki yazılı cevabında da ödemenin kendilerine ulaştığını kabul etmiştir. Buna rağmen dosyam yaklaşık 15 ay açık bırakılmış, 123 TL bakiye ve olumsuz kayıt Findeks/KKB sistemlerine yansımış; ardından dosya gerçek ödeme tarihi olan 07.01.2025 yerine 27.04.2026 kapanış tarihiyle güncellenmiştir. Beklentim yalnızca “kapattık” denmesi değildir. Şirketinizin aşağıdaki hususları yazılı olarak açıklaması gerekmektedir: - 300,00 TL ödemenin hangi tarihte dosyamla eşleştirildiği, - 07.01.2025–27.04.2026 arasında KKB/Risk Merkezi’ne hangi bakiye ve statülerin bildirildiği, - kapanış tarihinin neden gerçek ödeme tarihi olan 07.01.2025 olarak işlenmediği. Sorun, finansal geçmişimde yer alan hatalı kapanış tarihinin de düzeltilmesiyle ancak gerçek anlamda çözülmüş sayılacaktır. Gerçek ödeme tarihine uygun düzeltme yapılıp bu durum yazılı olarak teyit edilirse değerlendirmemi buna göre güncellerim. Bu konuda ayrıca kep üzerinden resmi bilgi, belge ve düzeltme talebimi de ileteceğim. Saygılarımla, Asil Seyhun
