03.05.2025 tarihinde 1.125.000,00 TL değerinde çekilişli finansman araç kampanyasına başvurdum ve toplamda 100.110,00 TL ödeme yaptım. Daha önce 20.06.2024 tarihinde Çukurova/Adana Eminevim şubesinde 750.000,00 TL’lik bireysel finansman araç kampanyasına katılmış, sonrasında ödeme güçlüğü nedeniyle yeni kampanyaya geçiş yapmıştım. Geçiş sırasında 18.760,00 TL katılım ücreti ödedim ve işlemlerimin tamamlandığı bildirildi.
Ancak, yeni kampanyamın aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11.06.2025 tarihinde Seyhan/Adana şubesinde eksik evraklarımı tamamlayıp, ilk taksit olarak 4.600,00 TL yatırdım. Buna rağmen, mobil uygulamada iki hesabım birden aktif görünüyor, eski kampanyaya dair mesajlar almaya devam ediyorum ve yatırdığım paranın tekrar masraf olarak alındığını gözlemledim. Ayrıca, çekilişlere dahil edilmem gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çekilişe katılamadım. Konuyu defalarca portföy yöneticisine ve 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Talebim, 1.125.000,00 TL’lik çekilişli araç üyeliği kampanyamın bir an önce aktif hale getirilmesi, ilk ödediğim 4.600 TL’nin aylık ödemelerimden düşülmesi ve bundan sonraki süreçte aylık 4.687,50 TL ödeyerek çekilişlere dahil edilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Üyelik müşteri numaram: 2216887.
yeni-arac-kampanyam-aktif-edilmiyor-odemelerim-ve-cekilis-haklarimda-sorun-var-2.jpg
yeni-arac-kampanyam-aktif-edilmiyor-odemelerim-ve-cekilis-haklarimda-sorun-var-1.jpg
Yorumlar