Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Üyelikte Görünen Rehin Borcu Düzeltilemediği İçin Araç Satışı Engellendi

profile
15 Ocak 17:24
1.438

Eminevim’in araç teslimat sistemi kapsamında 591 ile biten üyeliğime ait aracı kullanıyorum. 31.12.2025 tarihinde bu üyeliğe ait son borcumu ödedim ve bu ödemenin ardından aracımın üzerindeki rehinin kaldırılmasını talep ettim. Ancak sistemde, yıllar önce ödemesini tamamen bitirdiğim ve kapattığım, numarası 181 ile biten eski üyeliğime rehin tutarı yansıtılmış görünüyor.

Yaklaşık 20 gündür bu hatayı düzelttirmeye çalışıyorum. Esas rehinin bulunduğu araca borç yansıtılması gerekirken, sistemsel hata nedeniyle eski ve bitmiş üyeliğime borç görünmesi yüzünden şu an aracımın satışını gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte İstanbul Kartal şubesi, müşteri hizmetleri ve Arnavutköy şubesi ile görüştüm, üç defa e‑posta atıldı, müşteri temsilcilerine durum defalarca iletildi; ancak rehinin kaldırılması için gerekli düzeltme bir türlü yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sonu 181 ile biten, yıllar önce tüm ödemelerini yaptığım ve kapattığım üyeliğime yanlışlıkla yansıtılan rehin kaldırma borcunun, mevcut aracımın bağlı olduğu sonu 591 ile biten üyeliğime aktarılmasını, bu borcu ödedikten sonra da aracımın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aracımı satmak üzereyim, alıcı beni bekliyor ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

yanlis-uyelikte-gorunen-rehin-borcu-duzeltilemedigi-icin-arac-satisi-engellendi-1.pdf
profile
1 Destek
30 Nisan 09:35 (Şikayetten 3 ay sonra)

Seyrani B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borcu Olmayan Araçta Rehin Kaldırılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
10 Kasım 2025 22:09
1.607
borcu-olmayan-aracta-rehin-kaldirilmiyor-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg
borcu-olmayan-aracta-rehin-kaldirilmiyor-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Masraf Çıkarılması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
14 Eylül 2025 22:31
2.853
bilgilendirme-yapilmadan-ek-masraf-cikarilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz