Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Üslup Nedeniyle Araç Teslimatında Mağduriyet Yaşıyorum

Eminevim Yalova şubesi aracılığıyla araç teslimi için bir tasarruf planına dahil oldum. Temmuz ayında tarafıma Aralık ayı teslim grubu için son giriş tarihinin 31 Temmuz olduğu söylendi ve ben de buna güvenerek 27 Temmuz’da sisteme giriş yaptım. Görüşmelerde aracın Aralık ayının son haftasında teslim edileceği özellikle belirtilmişti.

Bu plana istinaden şu ana kadar 266.664 TL taksit ödemesi ve 70.000 TL giriş ücreti ödedim. Üyelik numaram 2330174’tür. Ancak daha sonra tarafıma teslimatın Ocak ayına kaydırıldığı bilgisi verildi. Gerekçe olarak da temsilcinin beni yanlış bilgilendirdiği söylendi ve bu durumun düzeltilemeyeceği belirtildi. Hatta “istersen git adli süreci başlat” şeklinde kaba ve tehditkar bir ifade kullanıldı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Ben Eminevim’den, bana söz verilen şekilde aracın Aralık ayı teslim grubunda, Aralık ayının son haftasında teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek indirim veya maddi telafi sağlanmasını ve yanlış bilgilendirme ile çalışanların üslubu konusunda resmi bir özür bekliyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sürecin şeffaf ve taahhütlere uygun biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.