Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Tarihinde Mağduriyet Yaşadım

Kasım 2024’te Afyon Merkez Eminevim şubesinde peşinatlı çekilişsiz sistemle sözleşme yaptım ve ödemelere 2025 Ocak ayında başladım. Sözleşme sırasında, özellikle şubedeki f... İsimli temsilci tarafından defalarca, ödemenin 9. Ayda (Eylül) kesinlikle yapılacağı söylendi. Ancak 1 Eylül’de, ödemenin aslında Kasım ayında yapılacağı ve Kasım ile Aralık aylarının dondurulmuş taksit olarak göründüğü bilgisini aldım. Bu nedenle, Eylül ayında ödeme almamın mümkün olmadığı tarafıma iletildi.

Aylardır tarafıma yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 800.000 TL’den fazla ödeme yaptığım bu süreçte, sözleşmede teslim tarihi Eylül olduğu ve temsilcinin ısrarla Eylül ayında ödeme alacağımı belirtmesi üzerine planlarımı buna göre yaptım. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece genel merkeze iletileceği ve sıraya alındığım söylendi; herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin öne çekilmesini, bana eksiksiz ve doğru bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini talep ediyorum.