to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücreti 500.000 TL Olan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Eminevim Kayseri İstasyon Şubesi’ne Ekim 2024’te yaklaşık 500.000 TL tutarında bir üyelik için kayıt oldum. Üyelik esnasında bana teslimatımın Ekim ayında yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün Ocak ayına gelmemize rağmen ne teslimatım yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Kayseri İstasyon Şubesi’ne ulaştığımda beni Bursa şubesine yönlendiriyorlar, ancak oradan da bir muhatap bulamıyorum. Defalarca istihbarata ve ilgili birimlere yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon ve yazışma kanalları üzerinden sorduğum sorulara bile cevap verilmiyor. T. C. Kimlik numaram 493*****374 üzerinden bilgilerime ulaşılabilir.
Bu kadar yüksek tutarlı bir sözleşme yapmış olmama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve tamamen ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. En azından sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, teslimatım yapılmayacaksa da bunun gerekçesinin ve izlenecek yolun bana yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hizmet verilmeyecekse neden bu kadar kişiden para toplanıp beklenti oluşturulduğunun da açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Ekim 2024’te Kayseri İstasyon Eminevim şubesinde H***** Hanım üzerinden sisteme kayıt oldum. Kayıt sırasında bana teslimatımın bir sonraki sene ekim ayında yapılacağı ve ödeme planımın buna göre ilerleyeceği söylendi. Ancak daha sonra teslimat tarihimin ocak ayına çekildiğini, teslimat günü geldiğinde de ödemelerimin birden 4.000 TL arttığını gördüm. Ayrıca aralıkta bitecek denilen borcum ekim ayına kadar uzamış görünüyor.
Bu değişiklikler yapılırken bana hiçbir şekilde net ve doğru bilgilendirme yapılmadı, sebepsiz yere borç sürem ve taksit tutarlarım artmış durumda. Kayseri İstasyon şubesinde işlemi yapan H***** Hanım’ın yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık kaçıncı kez yanlış bilgi verildiğini sayamaz hale geldim.
1990469 numaralı dosyam adına, ödeme planımın kayıt olurken bana anlatıldığı şekle döndürülmesini, taksit artışının iptal edilmesini ve borç bitiş tarihinin ilk söylenen tarihe çekilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merve A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
