Teslimat Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Bursa Eğitim Şubesi'nden 9.4*6 üye numarası ile işlem yaptık. İlk sisteme girdiğimizdeki temsilci (sonradan işten ayrılmış) Nisan 2025'te teslimat olacağını bildirmişti. Bir hata oldu, Mayıs ayına işlem sarktı. ****** ******** isimli çalışanınıza 28.04.2025 tarihinde tüm talep edilen evraklar gönderildi. Arada bir sorduğumda, sorun yok teslimatınız gecikmeyecek gibi sözlerle işlemim hep ötelendi. En sonunda telefonlarıma bakılmadığı için sabit hattan şubeyi aradım. Teslimat sorumlusu ********* Hanım herhangi bir başvurunun olmadığını bildirdi ve evraklarımı 21 Mayıs'ta tekrar talep etti. Bugün, 24.05.2025'te senetleri imzalayabileceğimizi iletti. Ancak bugün de kimseden bir haber gelmedi. Şubeyi arayarak müdür ile görüştüm. Yine eksik evrak dönüşü olduğunu söylediler. Fakat kimse bana eksik evrak olduğu bilgisini vermedi.

Sormak istediğim iki soru şudur:

1- Eminevim firması olarak temsilcilerinize geç teslimat yapmaları konusunda telkinde mi bulunuyorsunuz?

2- Yeterli düzeyde personel olmadığı için personeliniz işini mi aksatıyor? (Hiçbir şekilde bilgi dönüşü yok. Zaten arasak da telefonlara, mesajlara dönüş yok.)

Bir daha işim bittikten sonra sisteme tekrar girmeyi düşünmüyorum.