to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Transferinin Uzun Süre Beklemesi Ve Danışman İlgisizliği
Eminevim’den bir arkadaşımdan araç için üyelik devri aldım. Devir işlemi sırasında benim adıma yeni üyelik açıldı ve devir tamamlandıktan sonra üyeliğimin hemen aktif edilmesi gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 3–4 aydır devir işleminin tamamlanmasını ve üyeliğimin aktif edilmesini bekliyorum.
Bu süre içinde danışmanım olarak görünen Eminevim Gaziantep Kırkayak şubesinden E*** B**** isimli personel ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyi sisteme dahil edene kadar sürekli arayan, ilgilenen firma, sonrasında tamamen sessizliğe bürünmüş durumda.
Üyelik adıma resmen devrolmadığı için ödeme yapamadım ve bu sebeple sistemde 7 aya yakın bir gecikmeye düştüm. Bu gecikmenin sorumlusu ben olmadığım halde bunun mağduriyetini ben yaşıyorum. Adım soyadım zaten sistemlerinde kayıtlı olduğu için gerekli incelemenin buradan yapılabileceğini düşünüyorum.
Üyeliğimin derhal adıma olacak şekilde aktif edilmesini, bu ciddi gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, danışmanımın değiştirilmesini ve üyeliğimin devrinin gecikmesi sebebiyle oluşan yaklaşık 7 aylık gecikmenin tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’den bir arkadaşımdan araç için üyelik devri aldım. Devir işlemi sırasında benim adıma yeni üyelik açıldı ve devir tamamlandıktan sonra üyeliğimin hemen aktif edilmesi gerektiği özellikle belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen devir işleminin tamamlanmasını ve üyeliğimin adıma olacak şekilde aktif edilmesini hâlâ bekliyorum. Bu süreçte danışmanım olarak görünen Eminevim Gaziantep Kırkayak şubesinden E*** B*** isimli personel, ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. Defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyi sisteme dahil edene kadar sık sık arayan ve ilgilenen firmanın, sonrasında tamamen sessizliğe bürünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üyelik adıma resmen devrolmadığı için herhangi bir ödeme yapamadım ve bu nedenle sistemde yaklaşık 7 aya yakın bir gecikmeye düştüm. Bu gecikmenin sorumlusu ben olmadığım halde, mağduriyetini yaşayan kişi ben oldum. Adım soyadım zaten sistemlerinizde kayıtlı olduğu için gerekli incelemenin buradan rahatlıkla yapılabileceğini düşünüyorum. Üyeliğimin derhal adıma olacak şekilde ve eksiksiz biçimde aktif edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, danışmanımın değiştirilmesini ve üyeliğimin devrinin gecikmesi sebebiyle oluşan yaklaşık 7 aylık gecikmenin tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.
Beşir B. iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
