Üyelik Referans Hakedişi Ödenmiyor Ve Müşteri Sürekli Yönlendiriliyor

Eminevim firmasının kayıtlı üyesiyim. Üye olduktan sonra, yeni üyelere referans olarak sisteme kayıtları sağlandığında, kayıt oldukları miktar üzerinden belirli bir yüzde oranı ile hak ediş adı altında bir komisyon miktarı verilerek, üyelik varsa taksitlerden bu miktarın düşürülmesi veya hediye çeki olarak tarafa iletilmesi şeklinde teşvik edici bir uygulaması mevcuttu. Şu an bildiğim kadarıyla bu uygulama kaldırıldı. Ancak yaklaşık biri bir yılı geçkin, diğeri yine yaklaşık bir yıl olan (sistem üzerinden net tarih alınabilir) 2 üyeliğe referans olmama rağmen bu hakedişler tarafıma hala verilmiş değildir.

Bununla alakalı gerek uygulama üzerinden, gerekse telefon vasıtası ile şirket temsilcilerine ulaştığımda, halledileceği ve çözüleceği şeklinde sürekli geçiştirildim. Uygulamadan talep oluşturduğumda yine kendi üyeliğimin de kaydını yapan temsilciye yönlendirildim. Zaten bu sürecin bu kadar uzamasının ve katlanmamın sebebi, onun bu süreci iyi yönetmesi ve kendini bağlayan bir sorun olmamasıdır. Bu sürecin temsilcim vasıtasıyla değil, ilgili yetkililerin üzerine düşen görevi yerine getirmesiyle çözüleceği kanaatindeyim.

Sonuçta şirket, kaydın kesin olması için bile organizasyon ücretinin en az yarısını peşin olarak alıyor. Neden şirket kendi ödemelerinde bu kadar esnek davranarak üyelerini mağdur ettiği gibi kendisi mağdur olmuyor? Başta bu hakedişlerin verileceği açıkça söylendi, ancak süre dolmasına ve defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu sorunun ivedilikle çözülerek oluşan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.