Teslim Tarihim Ekimden Kasıma Değiştirildi

Eminevim bünyesindeki tasarruf planına geçen sene kayıt oldum. Kayıt esnasında bana net olarak 13 ay ödeme yapacağım ve 14. Ayda teslim alacağım söylendi. Bu hesaba göre teslimat ayım Ekim 2026 olarak belirtildi ve uygulamada da teslimat tarihi Ekim olarak görünüyordu. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve aksama olmadan yaptım.

Ancak Ekim ayına bir ay kala, uygulamadaki teslimat tarihim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda Kasım olarak değiştirildi. Bunun üzerine Bursa İnegöl şubesini arayıp neden böyle olduğunu sorduğumda, bana teslimat tarihinin aslında “bize evrak teslim edeceğiniz tarih” olduğu şeklinde, ciddiyetsiz ve açıklayıcı olmayan bir cevap verildi. Bu ifadeler, sanki insanlarla alay edilir gibi ve oyalamaya yönelik bir yaklaşım izleniyormuş hissi uyandırdı. Ayrıca sonrasında da teslimat ayımın baştan beri Kasım olarak söylendiği iddia edilerek ilk verilen söz adeta inkar edildi.

Ben bu sisteme, 14. Ay olan Ekim 2026’da teslimat yapılacağı sözüne güvenerek dahil oldum. Ödemelerimde hiçbir gecikme veya problem olmadığı halde, teslimat tarihim keyfi bir şekilde ileriye atıldı ve şu an uygulamada Kasım olarak görünmekte. Bu durum hem planlamamı bozdu hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri numaram 2342930 olan dosyam üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, başlangıçta tarafıma söz verildiği şekilde teslimatımın Ekim ayında gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat tarihlerinin keyfi olarak değiştirilmemesi ve bu konuda yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.