Tamamlanan Borç Sonrası Araç Hacizinin Kaldırılmaması

Eminevim’e karşı hak ihlali, mağduriyet ve tazminat talepli şikayet dilekçesi

Konu: Borcun tamamen sona ermesine rağmen araç üzerindeki haciz/rehin işlemlerinin kaldırılmaması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararlar hakkında şikayet ve inceleme talebidir.

Tarafım ile Eminevim arasında imzalanan tasarruf finansman sözleşmesinden kaynaklanan tüm mali yükümlülüklerimi eksiksiz ve zamanında yerine getirmiş bulunmaktayım. Şirkete olan borcum yaklaşık iki yıl önce tamamen sona ermiş olup, haciz kaldırılması için talep edilen tutarın son ödemesinin üzerinden de yaklaşık 5‑6 ay geçmiştir (09.01.2026). Borcumun bittiğine dair bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen iki hafta önce ekstra olarak 840 TL talep edilmiş ve bu da ödenmiştir.

Buna rağmen aracım üzerindeki haciz/rehin kaydının kaldırılması için gerekli işlemler hâlâ tamamlanmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme, talep oluşturmama ve sürecin hızlandırılmasını istememe rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, işlemin ne zaman sonuçlandırılacağı konusunda net bilgi verilmemiştir.

Şirketin bu ihmali nedeniyle aracımı satamamaktayım. Hâlihazırda yeni teslim alacağım araç için (20.06.2026 tarihinde teslim alabiliyorum) hazırlık yapmakta olmama rağmen mevcut aracım üzerindeki haciz/rehin kaydının kaldırılmaması sebebiyle satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durum ekonomik planlamamı bozmuş, araç piyasasındaki fiyat değişimleri nedeniyle maddi zarara uğramama neden olmuş ve yeni araç alım sürecimi ciddi şekilde sekteye uğratmıştır (Almayı düşündüğüm aracın fiyatı artıyor!).

Borcu tamamen sona ermiş bir tüketicinin malvarlığı üzerindeki kısıtlamanın makul süreden fazla devam ettirilmesi hukuka, dürüstlük kuralına ve tüketici haklarına açıkça aykırıdır. Borcun bulunmamasına rağmen aracım üzerindeki tasarruf hakkım fiilen engellenmekte, mülkiyet hakkım kısıtlanmaktadır. Bu durum yalnızca maddi kayba değil, aylarca süren belirsizlik ve sonuçsuz görüşmeler nedeniyle manevi mağduriyete de yol açmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hizmet sağlayıcının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Borcun sona ermesine rağmen haciz/rehin kaldırma işlemlerinin aylarca yapılmaması hizmet kusuru niteliğindedir.

Bu nedenle;

* Aracım üzerindeki haciz/rehin kaydının derhal kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını,
* Gecikmeye sebep olan uygulamalar hakkında ilgili kurumlarca inceleme başlatılmasını,
* Şirketten yazılı savunma ve açıklama istenmesini,
* Uğradığım maddi kayıpların ve mağduriyetimin değerlendirilmesini,
* Benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını,

saygılarımla arz ve talep ederim.

Ad Soyad: Meral Y******
T. C. Kimlik No:
Telefon: 0538*******65
Adres: Yenimahalle/Ankara
Tarih: 19.06.2026
İmza: