to read complaints and reviews, or file yours.Aracın Rehin Kaldırılması İçin Haksız Ek Ücret Talebi
Eminevim üzerinden önden peşinatlı erken teslimat sistemiyle aldığım araç için Ocak 2025’te sözleşme yaptım ve taksitlerimi Ekim ayında tamamen bitirdim. Buna rağmen, aracın rehinin kaldırılması için benden 57.000 TL talep edilmektedir. Bu tutarın kasko, sigorta ya da başka bir hizmete ilişkin olduğu belirtilmediği gibi, hiçbir yasal gerekçe de gösterilmemektedir.
Bu talebin detaylarını sorduğumda, müşteri temsilcisi H**** G**** tarafından bana e-posta ile başlığı, konusu ve açıklaması olmayan, resmi belge niteliği taşımayan, yalnızca ekran görüntüsüne benzeyen bir çizelge gönderildi. Bu dokümanda kalem kalem hiçbir açıklama yer almamakta, hangi gerekçeyle hangi bedelin istendiği anlaşılmamaktadır.
Müşteri teslimat numaram 1842223 olup, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen aracın rehin kaldırma işleminin bu şekilde ek bir ücret şartına bağlanmasını Tüketici Hakları'na açıkça aykırı buluyorum. Gecikme olması durumunda dahi yalnızca yasal gecikme faizi uygulanabileceğini, bunun dışındaki ek ücret taleplerinin hukuken geçersiz olduğunu düşünüyorum.
Eminevim’in rehin kaldırma işlemi için talep ettiği 57.000 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini, aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve resmi nitelikte, kalem kalem açıklamalı bir belge sunulmaksızın bu tür tutarların talep edilmesi şeklindeki uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Tasarruf Finansmanı a. Ş. Aracılığıyla peşinatlı sistemden iki adet araç alımı gerçekleştirdim. Birinci araç için tarafıma sunulan 18 aylık ödeme planı kapsamındaki tüm taksitlerimi ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, borcu bitmiş olan bu araç üzerindeki rehin halen kaldırılmamış durumdadır.
Ödeme planının bitimine yakın, Eminevim tarafından “sigorta/kasko poliçeniz sona ermiştir” şeklinde bildirim aldım ve bunun üzerine ilgili araca ait sigortayı kendi imkanlarımla yaptırdım. Buna rağmen Eminevim tarafından tarafıma netliği olmayan, tutarları sürekli değişen kasko/sigorta bedelleri talep edildi; önce yaklaşık 57.000 TL, ardından yaklaşık 36.000 TL istendi. Bu bedellerin hangi dönemlere ait olduğu, hangi poliçelere ve hangi hukuki gerekçeye dayandığı tarafıma açık ve yazılı bir şekilde sunulmamıştır.
Tüm bunlara ek olarak, Eminevim tarafından kambiyo senetlerine dayalı icra takibi başlatılmış ve bugün itibarıyla tarafıma haciz evrakı gönderilmiştir. Borcu tamamen kapatılmış bir araç için rehin kaldırma işleminin yapılmaması ve hukuki dayanağı tartışmalı, kalemi ve gerekçesi açıklanmamış bedeller gerekçe gösterilerek icra yoluna başvurulması tüketici üzerinde ciddi bir baskı ve mağduriyet yaratmaktadır.
Kütahya’daki şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sigorta iptalinin sağlandığı, kasko iptali için de başvurulduğu bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, buna aykırı şekilde evime haciz içerikli evrak gelmiştir. Tüketici olarak defalarca itiraz etmeme rağmen tarafıma net, belgeli ve açıklayıcı bir cevap verilmemiştir.
Eminevim Tasarruf Finansmanı a. Ş.’nin bu uygulamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. 1842223 numaralı kaydımla ilgili olarak, haksız ve dayanağı açıklanmayan kasko/sigorta bedeli taleplerinin iptal edilmesini, icra takibinin derhal durdurulmasını ve borcu bitmiş olan araç üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Dilber Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
