Tam Ödeme Sonrası Araç Hak Mahrumiyeti Kaldırılmadı, Temsilci Ve Çağrı Merkezinden Cevap Gelmiyor

Eminevim Tasarruf Finansman şirketi üzerinden 1917701 müşteri numarası ile araç finansmanı kullandım. Taksitlerimi düzenli olarak ödedim, bazı ufak tefek pürüzler yaşanmasına rağmen sonunda aracımı aldım. Taksitlerim tamamen bittikten sonra da aracım üzerinde Eminevim tarafından konulan hak mahrumiyetinin kaldırılması için talep edilen ek ücreti, noter masrafı gibi tüm ödemeleri yaptım.

18.12.2025 tarihinde hak mahrumiyetinin kaldırılması için Pendik Eminevim şubesine gittim. Orada bana, müşteri temsilcim olan C** Bey’in başka bir şubeye geçtiği, yeni temsilcimin E**** Bey olduğu söylendi. Şubedeki girişte bulunan görevli bayan, not aldığını ve E**** Bey’in bana dönüş yapacağını belirtti ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde saat 13.00 sıralarında çağrı merkezini aradım. Bu kez de E**** Bey’in başka bir şubeye geçtiği, bu nedenle işlemin aksadığı söylendi. Şu anda yeni müşteri temsilcimin kim olduğunu dahi bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezi de somut bir işlem yapmak yerine oyalayıcı cevaplar vermekle yetiniyor.

Tüm taksitlerimi ve ek masrafları eksiksiz ödemiş olmama rağmen, aracım üzerindeki hak mahrumiyetinin hâlâ kaldırılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Araç üzerindeki hak mahrumiyetinin derhal ve herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eminevim firmasını kesinlikle hiç kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.