Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şube Hataları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29 Eylül 12:21
344
Sezgin'in Teşekkür Mesajı
“Bugün buraya yazdıktan sonra sorunum çözüldü keşke daha erken çözülebilseydi ancak buna da şükür. Beni arayan, ilgilenen, yardımcı olan ve sonunda işlemimi hızla halleden edanur hanıma çok teşekkür ederim.”

Eminevim’in araç alım satım sistemi kapsamında yaklaşık 6 aydır aktif olarak araç tasarruf finansmanı üyeliğim bulunuyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Başvurumu telefon üzerinden yaptım ve ikamet adresim her zaman Manisa olmasına rağmen, üyeliğim Batman şubesinden başlatılmış, sonrasında ise Malatya şubesine aktarılmış. Bu iki şehirde hiç yaşamadım veya bulunmadım. Malatya şubesini aradığımda genel merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Manisa şubesine gittiğimde de aynı şekilde genel merkeze yönlendirildim. Genel merkeze 3 kez şikayette bulundum ancak hiçbirinde bana geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise üyeliğimin Manisa Akhisar’daki yeni açılan bir şubeye aktarıldığını, bunu da tekrar şikayet etmek için aradığımda öğrendim.

Üye olana kadar sürekli arayan Eminevim yetkilileri, üyelikten sonra hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Soru sormak veya bilgi almak için muhatap bulamıyorum; Manisa şubesine gittiğimde ise temsilciniz biz değiliz diyerek yardımcı olmadılar. Her şube değişikliğinde temsilcim değişiyor ve hiçbirine ulaşamıyorum, onlar da bana ulaşmıyor.

Bu süreçte defalarca telefonla arayarak şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun çözülmesi için şubemin gerçek ikamet adresime uygun şekilde düzeltilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum.

sube-hatalari-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
sube-hatalari-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
sube-hatalari-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
Sezgin
29 Eylül 17:31

Bugün buraya yazdıktan sonra sorunum çözüldü keşke daha erken çözülebilseydi ancak buna da şükür. Beni arayan, ilgilenen, yardımcı olan ve sonunda işlemimi hızla halleden edanur hanıma çok teşekkür ederim.

29 Eylül 17:34 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sezgin A. iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eminevim'den Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Evrak İşlemi Mağduriyeti

27 Ağustos 15:53
1.296
Eminevim'den Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Evrak İşlemi Mağduriyeti
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Araç Teslimatında Ek Ücretler Ve Mağduriyet Yaşadım

03 Eylül 17:21
2.575
eminevim-arac-teslimatinda-ek-ucretler-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Araç Fırsatlarını Ve Paramı Kaybettim

29 Eylül 13:25
1.189
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

19 Eylül 15:15
352
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20 Ağustos 14:13
396
Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz