to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Hediye Çeki Sözleşmesi İhlal Edildi
Eminevim İstanbul Levent şubesinde 12.06.2025 tarihinde sisteme giriş yaptım. Sisteme kayıt olurken şubedeki müşteri temsilcisi, bir kişiye referans olduğum için hediye çeki tanımlanacağını ve bu hediye çekinden referans verdiğim kişinin faydalanacağını sözlü olarak ifade etti. Ben bir kişiye referans olmama rağmen, aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra, benim sisteme giriş tarihimden 2 gün önce hediye çeki sisteminin kaldırıldığı söylenerek herhangi bir hediye tanımlanmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca Eminevim’e ilettim. 4–5 defa çağrı merkezini aradım, 1 defa da telefonla şube çalışanıyla görüştüm. Her seferinde konunun genel müdürlüğe iletileceği söylendi; ancak ne yazılı bir geri dönüş yapıldı ne de net bir gerekçe paylaşıldı. Kayıt aşamasında müşteri temsilcisinin açık şekilde hediye çeki vaadinde bulunmasına rağmen, bu vaadin çok sonra ve belirsiz bir açıklamayla geçersiz sayılması hem beni hem de referans verdiğim kişiyi mağdur etti ve güvenimizi sarstı.
Eminevim’den, kayıt sırasında şubede tarafıma sözlü olarak belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini ve referans verdiğim kişinin faydalanması için hak edildiği söylenen hediye çekinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Kemal C. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
