to read complaints and reviews, or file yours. 
Eminevim’in “referans ile üye getirene hediye çeki” kampanyasına güvenerek 3 arkadaşımı kendilerine yönlendirdim.
Arkadaşlarımın hepsi sözleşme imzaladı, sisteme dahil oldu ve ödemelerini yapmaya başladılar.
Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bana vaat edilen referans hediyesi teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen bir çözüm bulamadım.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini iddia eden bir kurumun, kendi kampanya sözünü yerine getirmemesi güvenilirlik açısından büyük bir hayal kırıklığıdır.
İnsanların iyi niyetini, çevresindeki güvenini kullanarak üye kazanmak, sonra da sözünü tutmamak kurumsal etik ile bağdaşmaz.
Bu deneyimimden sonra, Eminevim’i kimseye tavsiye etmeyeceğim gibi, yaşadığım mağduriyeti tüm tanıdıklarımla paylaşacağım.
Sözünü tutmayan bir kurumla kimsenin mağdur olmasını istemem.
Eminevim Bursa Osmangazi Şubesi’ne yönlendirdiğim arkadaşım Esat k., Mayıs ayında üyelik işlemini gerçekleştirmiş ve ödeme sürecine başlamıştır. Üyelik sırasında referans olarak ismimi belirtmesine rağmen, işlemi yapan temsilci M*** Bey referans kaydını sisteme zamanında girmemiştir. Arkadaşım Esat k., M*** Bey’i defalarca aramış ve kendisinden “Genel merkeze mail gönderdim, onay geldikten sonra referans bilgisini gireceğim” şeklinde yanıt almıştır. Bu süreçte hem ben hem de arkadaşım sürekli oyalandık ve mağdur edildik.
Daha sonra Eminevim müşteri hizmetlerini aradığımda, referans kaydının üyelikle aynı gün yapılmadığı gerekçesiyle referans ücretine hak kazanamayacağım tarafıma bildirildi. Yaşanan bu süreç tamamen temsilcinin ihmali ve iradesiyle gerçekleşmiş, referans ücretimin ödenmemesi için genel merkez gerekçe gösterilerek süreç bilinçli olarak geciktirilmiştir. Şubeye tekrar başvurduğumda ise net bir bilgi alamadım ve durumun genel merkez tarafından çözüleceği belirtildi. Ancak genel merkezle doğrudan iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Ayrıca, referans hakkının BDDK tarafından 1 Haziran tarihi itibariyle kaldırıldığını biliyorum. Arkadaşımın üyelik işlemini Mayıs ayında yapmış olması nedeniyle, referans hakkımın geçerli olması gerekiyordu. Şube temsilcisinin bu süreci bilinçli olarak geciktirmesinin sebebinin de kuvvetle muhtemel bu durum olduğunu düşünüyorum.
Arkadaşım Esat k.’nın üyelik işlemi sırasında referans olarak ismimi beyan ettiği halde, şube temsilcisi tarafından referans kaydının geciktirilmesi ve sürecin bilinçli olarak manipüle edilmesi nedeniyle oluşan hak kaybımın giderilmesini, referans ücretimin tarafıma ödenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 206***.
Bu konuda yasal haklarımı saklı tutuyorum; gerekli görülmesi halinde CİMER, BDDK ve diğer yetkili mercilere şikayette bulunacağımı ve konuyu yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.
Eminevim'e üye olduğum süreçte, bir kişiye referans olmam karşılığında hediye çeki alacağıma dair tarafınızdan bilgi verilmişti. Bir arkadaşıma referans olarak üyeliği onaylanana kadar kendisine yardımda bulundum daha sonra üyeliği onaylandığı halde, aylarca konunun çözülmesi yönünde oyalandım. Daha...
Yaklaşık 9 ay önce Eminevim’in “Müşteri Gönder Para Kazan” kampanyası kapsamında, E*** D****** isimli arkadaşımı referans olarak yönlendirdim ve kendisi İzmir Çankaya şubesinden kayıt oldu. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirdik, teyit araması yapılması gerektiğinde bile arkadaşım kendisi ara...
Yorumlar