Söz Verilen Temmuz Teslimatı İzin Almadan Ağusta Değiştirildi

Yaklaşık 20 aydır Eminevim Tasarruf Finansmanı A.Ş.’de çekilişli sistemde, 650 bin TL tutarlı ve Haziran 2026 teslimat tarihli araç tasarruf planına düzenli şekilde ödeme yapıyordum. 28.03.2026 tarihinde Kastamonu Merkez şubesindeki temsilcim M**** A***’ı arayarak, bu sistemi araç için 1 milyon TL’lik çekilişsiz sisteme geçirmek istediğimi ilettim. Kendisi bunun mümkün olduğunu, sadece organizasyon ücreti farkını Eminevim tasarruf finansmanı banka IBAN’larından birine taksit öder gibi göndermem gerektiğini ve normalde Ağustos olan teslimat ayımın, eski müşteri olmam nedeniyle bana özel olarak Temmuz 2026’ya alınacağını söyledi.

Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde 14.750 TL tutarındaki organizasyon ücreti farkını ödedim. Telefonda hem teslimat ayımın Temmuz 2026 olacağı, hem de yeni taksit tutarımın yaklaşık 24.800 TL civarında olacağı ifade edildi; ben de bu şartları kabul ettim. Daha sonra Eminevim uygulamasına üyelik bilgilerimle giriş yaparak kontrol ettiğimde teslimat ayımın temsilcimin söylediği gibi Temmuz 2026 olarak göründüğünü bizzat sistemden teyit ettim.

Ancak yeni ay olan Nisan ayına geçtiğimizde uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde, teslimat tarihimde değişiklik yapılarak Ağustos 2026 olarak güncellendiğini gördüm. Hemen temsilcim M**** A***’ı aradığımda, ilk başta onun da sistemde Temmuz olarak gördüğünü, sonrasında ise sistemde Ağustos olarak değiştiğini söyledi ve bunu anlamlandıramadığını belirtti. Konuyu ilgili birime ileteceğini, araştırma yapacağını ifade etti. Bugün ise WhatsApp üzerinden bana sadece “Sistem ay atlatmış T******* Bey, Ağustos teslimat, o yüzden değişiklik olmuyor maalesef” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi.

Bana telefonda ve sistem üzerinde Temmuz 2026 olarak gösterilen teslimat tarihinin, hiçbir onayım olmadan ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan tekrar Ağustos 2026’ya alınması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Üstelik bu durum için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir. Eğer baştan teslimat ayımın Ağustos 2026 olacağı söylenseydi, bu şartları kesinlikle kabul etmezdim.

Üye numaram 1933891, adım T******* D**********’dur. Ben teslimat ayımın tarafıma söz verildiği ve sistemde de bir süre böyle göründüğü şekilde tekrar Temmuz 2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eminevim’in verdiği sözlerin ve vaatlerin arkasında durmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.