Rehinli Araç Borcu Kapalı Olmasına Rağmen E‑Devlet’te Kaldırılmaması Ve Satış Engeli

Eminevim Afyon şubesi üzerinden aldığım 2008 model Volkswagen Jetta aracım için olan borcumu 16 Eylül tarihinde tamamen kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinde aracım hâlâ rehinli görünmektedir. Borcum bittiği halde rehinin kaldırılmaması nedeniyle geçtiğimiz cuma günü noterde aracı satmak istedim ancak rehinden dolayı satış işlemi gerçekleşmedi.

Durumu defalarca Afyon şube temsilcisi Bayram Dinçi’ye ve müşteri temsilcisine ilettim. Her seferinde rehinin en geç bir saat içinde kalkacağı söylendi, ancak e-Devlet’te hiçbir değişiklik olmadı. Ana merkezi aradığımda da rehinin kaldırıldığı, tekrar işlem yapacakları ifade edildi fakat buna rağmen rehin hâlâ devam ediyor. Bu süreçte aracı alacak kişi beklemekten vazgeçti ve boşa yapılan yolculuklar nedeniyle toplamda 4.000 TL yol masrafı ödemek zorunda kaldım.

Tüm borcumu kapatmama rağmen aracımın üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmamış olmasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, süreçte oluşan mağduriyetimin ve yaptığım masrafların da dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2040162’dir.