to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İşleminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Ben İsmet K***, Eminevim Bağcılar Yıldıztepe şubesi müşterisiyim. 1358017 numaralı dosyamla ilgili olarak aldığım konutun rehin kaldırma işlemi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Aralık 2025 tarihinde ana merkezi arayarak durumu bildirdim, şubelere ulaşılmadığını, işlemimin başlamadığını ilettim ancak beni tekrar şubeye yönlendirdiler.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen rehin kaldırma işlemimle ilgili en ufak bir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve işlem dahi başlatılmamış durumda. Şubeyi aradığımda yardımcı olamıyorlar, müşteri temsilcisine zaten hiç ulaşamıyorum, ana merkezi aradığımda da net bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar ağır ilerlemesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Konutum üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılması ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İsmet K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
