Onaysız Kasko Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İletişim Sorunları

Haziran 2025’te Kağıthane Eminevim şubesi üzerinden ikinci el araç için bir süreç başlattım. Görüşmeler sırasında sözleşme şartları ve özellikle de kefil ve senet konusuyla ilgili danışman bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapmadı. Kefil ve senet gerektiğini en başta net bir şekilde belirtmediler, bu durum sonradan tarafıma adeta bir dayatma gibi sunuldu.

Ayrıca kasko poliçesiyle ilgili de hiçbir içerik, kapsam ve ücret detayı paylaşılmadan, açık rızam alınmadan kasko aktif edildi. Ne sözlü ne yazılı olarak kasko detaylarını bilmeden bu işlemin yapılmış olmasından ciddi anlamda rahatsızım. Süreç içinde kendileriyle iletişime geçmek istediğimde ise telefonlarımın açılmadığını, sağlıklı bir dönüş alamadığımı da belirtmek isterim.

Eminevim’den, öncelikle onayım olmadan yapılan kaskonun iptal edilmesini ve bu işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım iletişim sorunları ve eksik bilgilendirme nedeniyle yazılı bir özür, ayrıca jest niteliğinde bir hediye çeki ve yine resmi, yazılı bir özür açıklaması bekliyorum.