Eminevim Şubesinin Sözleşme İhlali Ve 15.000 TL Eksik Ödemesi

Eminevim Üsküdar şubesi üzerinden dahil olduğum araç organizasyonunda sözleşmeye ve yapılan anlaşmaya uyulmadığı için mağdur oldum. Başta, sigorta ve kasko Eminevim tarafından yapılacağı ve bu kapsamda ödeme planımın hazırlanacağı belirtildi. Ancak teslimat günü notere gittiğimde, sigorta ve kasko yapılmadığını fark ettim.

Teslimat sürecinde teslimat birimindeki hanımefendiyle de birçok sıkıntı yaşadım. Kefilimin imzalaması gereken evrakların farklı bir şubeye kargolandığı bilgisi verildi ve bu nedenle yaklaşık bir hafta boyunca evrakların gelmesini bekledik. Fakat bir hafta sonunda teslimat birimini tekrar aradığımızda, bu evrakların aslında e‑posta yoluyla iletildiğini öğrendik ve bu süreçte tamamen boş yere beklemiş olduk. Ayrıca teslimat birimindeki görevli arkadaştan genişletilmiş kasko teklifi almaya çalışmamıza rağmen, defalarca istememize karşın bir türlü net bir teklif ve geri dönüş yapılmadı.

Teslimat günü, zaman baskısı ve araştırma yapma imkanım olmadığı için ilk teklif aldığım yerden sigorta ve kaskomu kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen Eminevim, sanki sigorta ve kasko kendileri tarafından yapılmış gibi, tarafıma yapılması gereken ödemeyi 15.000 TL eksik yatırdı. 29 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşen bu ödeme, aradaki 15.000 TL’lik tutar kesilerek hesabıma yansıtıldı.

Bu durum üzerine danışman ile birkaç kez ve genel merkezle de görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik yatırılan tutar iade edilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım. 2248071 numaralı sözleşmem kapsamında, sigorta ve kaskoyu fiilen kendim yaptırmış olmama rağmen bu bedelin Eminevim tarafından kesilmesini kabul etmiyorum.

Sözleşme ve verilen sözler doğrultusunda, hesabıma eksik yansıtılan 15.000 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecinde yaşadığım aksaklıklarla ilgili olarak da sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.